Politique d’expédition
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin après la confirmation du paiement.
Les délais de préparation sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables. Durant les périodes de fort achalandage, ces délais peuvent être légèrement prolongés.
Une fois la commande préparée et expédiée, un courriel de confirmation sera envoyé.
Livraison
Nous livrons actuellement partout au Québec.
Les commandes sont expédiées par le transporteur offrant la meilleure option disponible au moment de l'expédition. Dans la majorité des cas, les envois sont effectués par Postes Canada, mais d'autres transporteurs peuvent être utilisés lorsque nécessaire.
Les délais de livraison sont estimés à :
Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont approximatifs et peuvent varier selon la région, les conditions météorologiques ou les délais du transporteur.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont fixés à 8,99 $ CAD pour les commandes de moins de 65 $.
✨ La livraison est offerte gratuitement pour toute commande de 65 $ CAD et plus .
Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera transmis par courriel dès l'expédition de la commande.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse courriel valide afin de recevoir les informations de suivi.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
LÜM by Karine ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte.
Si une erreur est constatée après l'achat, contacte-nous rapidement. Nous pourrons modifier l'adresse seulement si la commande n'a pas encore été expédiée.
Retards, pertes ou colis endommagés
Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison sont hors de notre contrôle.
LÜM by Karine n'est pas responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de fort volume ou toute autre situation indépendante de notre volonté.
Si ton colis semble perdu, retardé ou endommagé, contacte-nous à lumbykarine@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour t'aider dans les démarches auprès du transporteur.
Questions
Pour toute question concernant une commande ou une expédition, tu peux nous contacter à :